杭州淘宝开店培训：新手开店必知的几点？

一、要非常了解自己的产品，了解顾客的需求    这往往很多商家的通病，若是连自己都不了解自己的商品，又怎样去说服顾客去购买呢。所以无论销售什么商品都要成为该领域的，这就需要大家多多了解该领域，多跟该领域的前辈学习。等到顾客有购买欲望的时候，可以根据客房的需求，提供给客户合适的商品或提供给客户相关的信息。

二、将网店宣传出去，让更多的人来找你，而不是自己在等待生意的到来    想要生意好，一定要做宣传，再好的平台，无论是淘宝、易趣、还是拍拍，都只是仅仅提供平台而已，所以生意是好是坏，决定性的关键还是看商家的宣传是否到位，让更多的人有机会看到你的网址，了解你所销售的商品，在需要的时候可以想到你。正如我们所熟知的一句话，机会总是喜欢有准备的人。

三、一定要以诚信为本，才会生意兴隆，财源滚滚    网上购物本来就是虚拟的，诚信问题也给网上开店的商家带来很多困扰，只有让网友相信你和你的商品，生意才会越做越大。经营过程中，客户服务一定要及时，让顾客有任何疑问可以及时得到解决，无论你是在哪里开网店，都可以使用平台提供的支付方式，淘宝网有支付宝、易趣有安付通、一拍网有E拍通等等，总之尽可以的利用平台的信誉提升自身的信誉。

四、进货渠道和商品价格也是决定产品销量的必要因素    一般选择网上购物的人大多数图的是方便和便宜，找到好的货源，在增加商品质量的同时，有一个适中的价格，才会比较有竞争力。我认为合理的定价一定会迎来自己的一批批固定客户，店主们要合理定价，靠商品的真质吸引客户、留住客户。

五、尽量做得专业，售后服务要完善    初做网店的人容易走两个极端，一个就是产品单一，会让客户觉得产品不够丰富；一个就是产品包罗万象，什么都做，但由于精力有限，什么都顾不上，顾客感觉不专业，结果什么也卖不出去。我认为，个人开网店好选择一个性质相同类别做就可以了，比如专做化妆品、专做手机、专做衣服等，好做多个品牌的。在了解所售产品的基础上，并掌握一些相关的专业知识，销售过程中可以根据不同的情况，提供不同的商品，尤其做好售后服务，这将决定此次交易是否成功，售后服务做的好，客户才会成为回头客。

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